Optimiser ses relations professionnelles
(Mis à jour le 15 septembre 2023)
Satisfaction globale : 4.25
Niveau expertise formateur 4.67
Objectifs de formation
Acquérir les méthodes et techniques de base de la PNL
Apprendre à communiquer de façon directe et/ou indirecte en fonction des circonstances
S’adapter à ses interlocuteurs
Développer une aisance et flexibilité dans l’échange
Compétences visées
Communiquer avec aisance et efficacité
Se fixer des objectifs concrets, motivants et atteignables
Gérer les relations difficiles
Mieux se positionner dans la relation à l’autre
Méthode pédagogique
Les sessions « A distance » sont réalisées avec les outils de visioconférence Teams ou Zoom, permettant au formateur d’adapter sa pédagogie.
Équipe pédagogique
Nos formateurs CCF MANAGEMENT sont des experts dans leur domaine
Moyens pédagogiques et techniques
Vidéoprojecteur, support d’animation, livret pédagogique, jeux pédagogiques
Suivi et modalités d’évaluation
Feuille de présence et certificat de réalisation
Questionnaire de validation des acquis (début et fin de formation)
Questionnaire de satisfaction à chaud et d’efficacité à froid
Délai d’accès à la formation
En inter-entreprise : nous validerons votre inscription 15 jours avant le début de la formation
En intra-entreprise : suite à votre demande d’information, nous nous engageons à vous recontacter sous 72 h
Nous contacter pour vous inscrire
Programme de formation
Comprendre les fondements de la PNL
Connaître les savoirs de base :
- Comment définir la PNL ?
- Qu’est-ce-que les présupposés de la PNL ?
- A quoi sert la PNL ?
Exposé et échanges avec le groupe
Etablir une relation de confiance et de sécurité pour favoriser les échanges
Observer, calibrer avec le « VAKO » – Visuel, Auditif, Kinesthésique :
- les prédicats
- les mouvements oculaires
- Repérer les incongruences
- Connaître les différentes techniques de synchronisation : verbale, para-verbale et non verbale pour s’ajuster à son interlocuteur
- Pratiquer l’écoute active
Entraînement : repérer le système « VAKO » de votre interlocuteur
Mettre en place une communication de qualité
- Utiliser le méta-modèle pour repérer les imprécisions du langage
- Clarifier les messages reçus et émis avec la méthode du « recadrage »
- Comprendre l’intention positive de votre interlocuteur dans son message
- Identifier les critères d’un feed-back efficace
Mise en pratique en binôme : recueillir des informations précises avec les questions du méta-modèle
Synthèse : présentation de l’aide-mémoire de la communication efficace
Définir un objectif précis, positif et opérationnel pour soi et ses collaborateurs
- Transformer une problématique en objectif : « la stratégie d’objectif »
- Identifier les critères opérationnels
- Cerner les différents niveaux de motivation
- Trouver les ressources nécessaires pour mettre en oeuvre les objectifs fixés : Utiliser le SCORE
Mise en pratique en binôme : clarifier un objectif avec la méthode PNL
Faire face aux relations difficiles
Comprendre le comportement de votre interlocuteur avec les métaprogrammes et agir en conséquence :
- les métaprogrammes de perception
- les métaprogrammes de traitement de l’information
- les métaprogrammes d’attitude face à la situation
Gérer les objections en percevant leur utilité : les positions de perception
Trouver un cadre commun : la stratégie de négociation
Entraînement en binôme : identifier les bases de la personnalité de votre interlocuteur par l’outil « métaprogrammes »
Les plus
- Une formation pratique et complète par l’entraînement de l’acquisition des outils fondamentaux en PNL
- L’assurance du professionnalisme de notre consultante formatrice certifiée par l’IFPNL
- Un support très complet, des fiches-outils qui reprennent les différentes séquences de la formation