Objectifs de formation

Se doter d’une méthodologie et de techniques pour préparer et conduire les entretiens d’évaluation

Acquérir les comportements qui favorisent un dialogue constructif dans l’entretien

Savoir fixer des objectifs alignés

Gérer les situations difficiles

Compétences visées

Mener des entretiens d’évaluation de manière objective et concertée

Faire de l’entretien un outil de management motivant

Le programme de formation

Identifier les enjeux et impacts pour l’entreprise

  • Situer la place de l’entretien d’évaluation dans la gestion des ressources humaines
  • Cerner les finalités et enjeux managériaux
  • Intégrer le respect des règles du jeu et des règles déontologiques (l’entretien est/n’est pas)
  • Clarifier les attentes, moteurs et freins des managers et collaborateurs
  • Apprécier les avantages d’une évaluation durable pour les différents acteurs concernés

Réflexion collective : recenser les craintes et appréhensions du collaborateur

Maîtriser les étapes-clés de l’entretien

  • Préparer son entretien et ses documents et organiser ses plannings :
    • Etablir le bilan de l’activité et des résultats du collaborateur
  • S’approprier des supports d’évaluation internes à l’entreprise
  • Différencier les différentes étapes et intégrer les bonnes pratiques :
    • Accueil, analyse des faits marquants, évaluation des compétences, détermination des objectifs avec la méthode MALINS, diagnostic des forces et axes d’amélioration, mise en place de moyens, conclusion et suivi…

Exercices pratiques :
– déterminer des objectifs avec la méthode MALINS
– compléter le support interne avec un profil déterminé

Créer les conditions de réussite de l’entretien annuel

  • Etablir un climat de confiance et de coopération
  • Faire adhérer le collaborateur dans le processus de l‘entretien annuel et le rendre acteur
  • Féliciter et encourager
  • Exprimer une critique positive
  • Recadrer un collaborateur avec la méthode DESC
  • Obtenir l’adhésion sur les nouveaux objectifs
  • Renforcer sa motivation : la pyramide de MASLOW
  • Utiliser les signes de reconnaissance

Exercice d’entraînement : recadrer un collaborateur au niveau comportemental et savoir-faire
Test sur l’assertivité pour identifier son attitude face à l’adversité

Intégrer les dimensions de la communication dans l’entretien annuel

  • Identifier les obstacles à la communication :
    • Le verbal, le para-verbal, le non verbal
    • Les distorsions du langage
  • Utiliser les techniques d’écoute active, reformulation et questions ouvertes
  • Rechercher les éléments factuels

Exercices d’entraînement à la reformulation
Exercice pratique : faire la différence entre un fait et une opinion

S’entraîner à la pratique de l’entretien d’évaluation

  • Adopter les attitudes constructives avant, pendant et à l’issue de l’entretien
  • Conduire un entretien en respectant les différentes étapes

Simulations d’entretiens : s’entraîner à l’utilisation de supports et adapter son comportement

Les plus

  • Un formation-action privilégiant des mises en situation sur des cas concrets des participants
  • Une boîte à outils de l’évaluation : guide de bonnes questions, guide d’entretien, grille d’auto-évaluation…
  • La construction d’un plan d’action individuel avec un suivi post-formation gratuit pendant 2 mois