Entretenir des relations professionnelles harmonieuses

(Mis à jour le 15 septembre 2023)

Satisfaction globale : 4.75

Niveau expertise formateur 4.92

Objectifs de formation

Développer la confiance en soi

Identifier ses états ressources

Argumenter avec conviction

Traiter les désaccords

Sortir des transactions verrouillées

Dire les choses avec diplomatie

Compétences visées

Etablir une communication rapide et efficace

Améliorer ses relations professionnelles

Méthode pédagogique

Les sessions « A distance » sont réalisées avec les outils de visioconférence Teams ou Zoom, permettant au formateur d’adapter sa pédagogie.

Équipe pédagogique

Nos formateurs CCF MANAGEMENT sont des experts dans leur domaine

Moyens pédagogiques et techniques

Vidéoprojecteur, support d’animation, livret pédagogique, jeux pédagogiques

Suivi et modalités d’évaluation

Feuille de présence et certificat de réalisation
Questionnaire de validation des acquis (début et fin de formation)
Questionnaire de satisfaction à chaud et d’efficacité à froid

Délai d’accès à la formation

En inter-entreprise : nous validerons votre inscription 15 jours avant le début de la formation
En intra-entreprise : suite à votre demande d’information, nous nous engageons à vous recontacter sous 72 h
Nous contacter pour vous inscrire

Programme de formation

Modifier son comportement pour renforcer son affirmation de soi

Définir le comportement affirmatif et la confiance en soi
Prendre conscience de l’importance du comportement affirmatif dans les relations interpersonnelles
Créer un système de croyances positives : ancrer un état positif
Contourner la pensée négative
Faire le point sur ses qualités et ses limites comportementales
Identifier ses potentialités

Travail individuel : mieux connaître son style relationnel par l’autodiagnostic d’assertivité.
Exercice guidé : accéder à un état interne adapté à la situation rencontrée et l’ancrer

S’affirmer dans une relation professionnelle

Surmonter ses blocages, ses appréhensions : trouver des ressources adaptées
Oser demander
Savoir dire NON
Développer son sens de la répartie
Savoir faire une critique avec la méthode DESC
Recevoir une critique
Réagir aux comportements passifs, agressifs, manipulateurs
S’adapter à son interlocuteur : apprendre à décoder ses comportements

Entraînement au DESC
Exercice guidé : l’auto-ancrage de ressources

Désamorcer les situations conflictuelles

Gérer son stress en direct face à l’agression verbale
Exprimer son ressenti
« Comment désarmer la colère ? »
Repérer et désamorcer les manipulations de la vie quotidienne
Mettre en place une relation «adulte-adulte»

Training : s’entraîner à sortir des conflits

Communiquer avec conviction et diplomatie

Comprendre l’importance de la communication verbale, para-verbale et non verbale
Différencier les différents jeux en communication

Acquérir des techniques de communication pertinentes et fiables :

L’édredon, le disque rayé, le sphinx, le recadrage
Structurer son langage de manière affirmative et constructive
Identifier la gestuelle qui favorise l’affirmation et celle qui l’handicape
Pratiquer l’écoute active
Reformuler à bon escient

Training : s’entraîner à faire passer des messages convaincants
Mise en place d’un Plan de Progrès Personnalisé

Les plus

Des jeux de rôles permettant aux participants de tester et d’acquérir de nouveaux comportements
Une consultante certifiée PNL avec une expérience dans les relations interpersonnelles
Des apports de méthodes, d’outils tout au long de la formation